Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A Neatxpress disponibiliza a app Kazu e este site e é responsável pelos dados pessoais que tratam. Para qualquer questão sobre privacidade, ou para exercer os teus direitos, contacta-nos através do suporte na app.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas o que precisamos para o Kazu funcionar:

• Conta: o nome, o email e o identificador da Apple ou da Google com que entras.
• Perfil: o telefone, o NIF, o fuso horário e, se tiveres um negócio, os dados do negócio (nome, serviços, preços, horários e localização).
• Marcações e pagamentos: os serviços marcados, as datas, os valores, o método de pagamento e o NIF das clientes nos recibos.
• Conversas: as mensagens que trocas com o assistente e com os negócios, incluindo áudio, fotografias ou documentos que decidas enviar.
• Dados fiscais: recibos, faturas, despesas e o que for necessário para tratar das tuas obrigações junto da Autoridade Tributária e da Segurança Social.
• Dispositivo: o token de notificações e dados técnicos sobre erros e desempenho.
• Localização: só enquanto aceitas pagamentos com Tap to Pay no iPhone, porque a Apple o exige. Não guardamos a tua localização.

3. Permissões do telemóvel

A câmara, as fotografias e o microfone só são usados quando escolhes fotografar um documento, anexar uma imagem ou falar com o assistente. O Bluetooth e a rede local servem apenas para ligar leitores de cartões. O Face ID desbloqueia a app no teu telemóvel; nunca recebemos os teus dados biométricos.

4. Para que usamos os dados

Não vendemos os teus dados, não os usamos para publicidade e não criamos perfis para marketing. Usamo-los para:

• Prestar o serviço: a conta, as marcações, as conversas, os pagamentos, os recibos e a contabilidade (execução do contrato).
• Cumprir obrigações legais: emitir documentos fiscais, comunicá-los à Autoridade Tributária e guardá-los pelo prazo legal (obrigação legal).
• Manter o Kazu seguro e a funcionar: detetar erros, prevenir fraude e melhorar o assistente (interesse legítimo).
• Enviar notificações sobre marcações, pagamentos e mensagens (execução do contrato). Podes desativá-las nas definições do telemóvel.

5. Inteligência artificial

As conversas são processadas por modelos de inteligência artificial da Google (Gemini) para gerar respostas e executar as ações que pedes, como marcar um serviço ou preparar um recibo. As decisões com efeitos importantes, como emitir documentos fiscais, passam sempre por ti ou pela equipa de contabilistas.

6. Com quem partilhamos

Partilhamos dados apenas com quem precisa deles para prestar o serviço:

• Contabilistas certificados que trabalham com o Kazu, para tratar da tua contabilidade.
• A Autoridade Tributária e a Segurança Social, quando a lei o exige ou quando nos autorizas a submeter declarações em teu nome.
• A Stripe, para processar pagamentos e verificar a identidade de quem recebe.
• A Google, para o assistente de inteligência artificial (Gemini) e para a entrada com Google.
• A Apple, para a entrada com Apple e o Tap to Pay no iPhone.
• A Expo, para enviar notificações para o teu telemóvel.
• A Hetzner, que aloja os nossos servidores e a base de dados na União Europeia.
• O GlitchTip e o Langfuse, que usamos para detetar erros e acompanhar o funcionamento do assistente.
• Os negócios com quem falas: quando marcas um serviço, o negócio vê o teu nome, a marcação e a conversa.

7. Transferências para fora da UE

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, usamos as garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo.

8. Durante quanto tempo

Guardamos os dados enquanto tiveres conta. Quando a apagas, desativamos a conta e apagamos as tuas formas de entrada e os tokens de notificação. As marcações, os pagamentos e os documentos fiscais são guardados pelo prazo que a lei exige, em regra dez anos.

9. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD, tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição. Podes apagar a tua conta diretamente na app, no teu perfil. Para os restantes pedidos, usa o suporte na app; respondemos no prazo de um mês. Podes também apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

10. Segurança

Usamos ligações cifradas (HTTPS), acesso restrito aos dados e guardamos cifradas as credenciais fiscais que nos confias.

11. Menores

O Kazu não se destina a menores de 18 anos e não recolhemos intencionalmente dados de menores.

12. Este site

Este site não usa cookies nem ferramentas de análise. O servidor regista dados técnicos dos pedidos, como o endereço IP, apenas por razões de segurança.

13. Alterações

Se mudarmos esta política de forma relevante, avisamos-te na app antes de a alteração entrar em vigor.